1. Ürün İadesi Koşulları

1.1. Satın aldığınız ürünü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre zarfında, ürünün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Deforme olmamış şekilde ve orijinal ambalajı ile birlikte, faturaları ve varsa diğer aksesuarlarıyla beraber tarafımıza iadesi gerekmektedir.

1.2. Ürünün teslimat sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Zarar görmüş ürünleri teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturunuz. Bu durumda, ürünleri teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir.

1.3. İade talebinizden önce, sonartatolye@gmail.com adresine e-posta yoluyla bilgi vererek onay almanız gerekmektedir.

1.4. Tarafımıza ulaşan ürünler, gerekli incelemelerin ardından iade koşullarına uygun bulunursa aynı gün içinde değişim işlemi yapılabilir. İade talep edilmesi durumunda ise iade ödemeniz 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

1.5. İade ödemeleri, ödeme yapılan yönteme uygun olarak, kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartına; havale/EFT ile yapıldıysa ilgili banka hesabına yapılacaktır.

1.6. Değişim taleplerinde, yeni ürünün kargo ücreti alıcıya aittir.

2. Sipariş İptal Koşulları

2.1. Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek için atolyesonart.com uzerinden kullanıcı girişi yaparak siparişinizi iptal edebilirsiniz veya mail üzerinden iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.

2.2. İptal talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz kargoya teslim edilmeden iptal edilecek ve ödemeniz kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilecektir.

3. Müşteri Memnuniyeti

3.1. Alıcı ve satıcı arasındaki işbirliğinin sürekliliği ve memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle iade ve değişim taleplerinizin olağan bir işlem olduğunu ve taleplerinizi gönül rahatlığıyla bizlerle paylaşabiliceğinizi vurgulamak isteriz.